👍Gestión de reservas

En el panel de Liberr, los usuarios podrán crear y gestionar de manera sencilla las reservas de sus servicios. Además, tendrán la posibilidad de crear un listado de proveedores favoritos, añadir miembros a su equipo de trabajo que también podrán gestionar la plataforma, así como configurar centros de costos, ajustes de perfil, notificaciones y otras funciones que detallaremos a continuación en este instructivo.

Menú y navegación

En la versión de escritorio, el menú de navegación se encuentra de forma explícita en el sidebar lateral izquierdo. La disponibilidad de las opciones del menú variará según el rol del usuario en la plataforma, mostrándose u ocultándose en consecuencia.

Para acceder al menú de navegación desde la aplicación móvil de socios, deberá pulsar sobre el icono de menú hamburguesa. En dicho menú se detallará el nombre del usuario y el saldo disponible en su cuenta.

En la versión móvil, también es posible navegar a través de las secciones ubicadas en la parte inferior de la pantalla. Puede desplazarse entre las secciones de reservas, inicio, perfil y tarjetas, facilitando la navegación por la aplicación desde dispositivos móviles.

Panel principal

La vista de inicio es la página principal que se muestra cada vez que se inicia sesión en la aplicación. En esta vista se presentan todas las categorías o empresas proveedoras en las que se organizan los servicios disponibles.

Desde la página de inicio, los usuarios tienen la posibilidad de navegar por las diferentes categorías para explorar los servicios que se encuentran en cada una de ellas. Una vez seleccionado el servicio de interés, se puede iniciar el proceso de reserva.

Durante el proceso de reserva, se solicitará al usuario ingresar la duración del servicio, la fecha y la cantidad de personal requerido. Además, se deberá indicar el lugar donde el proveedor debe asistir para brindar el servicio.

Una vez ingresados todos los detalles necesarios, el usuario podrá proceder al pago para confirmar la orden y generar la solicitud del servicio requerido.

Reservas activas e historial

En la sección de reservas del menú, se presentan dos opciones: reservas activas y historial. En esta ocasión, nos enfocaremos en las reservas activas.

Dentro de la sección de reservas activas, se proporciona la siguiente información relevante para cada reserva:

• Tipo de servicio confirmado.

• Estado actual de la orden.

• Ubicación donde se llevará a cabo el servicio.

• Fecha de inicio de la reserva.

• Hora de creación de la orden.

Los estados a tener en cuenta para las órdenes son los siguientes:

• Hecho: La reserva se ha completado exitosamente.

• En progreso: El servicio se encuentra en curso.

• Buscando proveedor: La plataforma se encuentra en búsqueda de un proveedor para cubrir la solicitud.

• Cancelado: La reserva ha sido cancelada.

• El pago falló: Hubo un problema con el pago asociado a la reserva.

• Proveedor no encontrado: No se encontró un proveedor disponible para llevar a cabo el servicio.

Desde la sección de acciones, se puede acceder a los detalles específicos de cada reserva, brindando información adicional sobre la misma.

Detalles de la reserva

En el detalle de reserva, se proporciona una amplia información sobre el trabajo solicitado. A continuación, se detallan los elementos incluidos en esta sección:

• Nombre del proveedor o proveedores asignados para la ejecución del servicio.

• Fecha de creación de la reserva.

• Fecha de finalización del servicio.

• Detalles de la configuración del servicio, como duración estimada o posibilidad de horas adicionales.

• Visualización de la ubicación del servicio en un mapa interactivo.

• Precio del servicio, con desglose de la tarifa por hora.

• Línea de tiempo que muestra el progreso de la reserva desde su creación hasta su finalización.

Además, se brinda la opción de calificar al proveedor que brindó el servicio, lo cual permite a los usuarios compartir su experiencia y opinión.

Otra herramienta útil disponible para las empresas es la posibilidad de descargar la factura correspondiente a cada servicio exitoso, lo cual facilita la gestión financiera.

Asimismo, se incluyen opciones de cancelación de servicio y acceso al soporte, proporcionando opciones adicionales para gestionar y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de reserva.

Perfil de usuario

El perfil de usuario muestra la información configurada en la cuenta, incluyendo la empresa a la que pertenece, el correo electrónico y el número de celular registrado. Desde el perfil de usuario, también es posible añadir direcciones al directorio, indicando la ubicación exacta en el mapa.

La configuración de direcciones es un aspecto fundamental para facilitar el emparejamiento con los proveedores de servicios cercanos a su ubicación.

Además, desde el perfil se pueden añadir tarjetas de crédito o débito para recargar el saldo de la cuenta Liberr, lo cual permite realizar pagos por los servicios requeridos por la empresa.

En la aplicación móvil, es posible editar los nombres, apellidos y correo electrónico directamente desde el perfil, brindando flexibilidad para mantener actualizada la información personal.